【第72期】李國威:企業還要不要設立公關部

本文作者: 李國威

  一個常年做公關,最近準備寫公關理論書的朋友,吃著飯突然問我:“你說,企業以后還會有公關部嗎?”


  有個大學畢業生問了一個更實際的問題:“我過了一個大企業的面試,兩個機會,一個是市場部下面的市場調查,開始工作比較簡單枯燥,列計劃,做表,但市場部非常強大,人多機會也多;另一個是公關部,只有三個人,老板特別喜歡我,一去就能上手做事,我應該去哪個部門?”


  首先,這是個好問題,也就是說,沒有什么標準答案,職場很多事情都是沒有標準答案的,這是上學和工作最大的區別。


  我剛做公關的時候,在啤酒公司頂著個公關經理的頭銜,市場部老大跟我談,說你來我這里吧,首先我覺得你有潛力;第二市場部是企業的核心部門,公關部不是;第三你要準備降一級,從“市場助理”(marketing assistant)做起。


  我自己觀察了公司市場助理的工作,覺得挺有意思的。可是我那時候已經32歲,頂著“前新華社記者”的大牌,跟一群嘰嘰喳喳的小姑娘一起做事,表面開心,總有些放不下面子。


  還有一個不想動的理由,到現在也沒有改變,就是新聞從業經驗是把公關做深做透的基礎,沒有多少人能具備這樣的功底,既然已經花了很多年磨練,別把它廢了。公關中那些復雜的變量,與媒體無法割舍的聯系和永無休止的博弈,只有做過編輯記者的人,才有最真切的感覺。


  公關是一個很大的世界,公關部是一個很小的領域;營銷是企業核心的業務,離它越近越好。


  如果你有特別強大的媒體基礎,對社會洞察興致濃烈,喜歡討論中央全會決議、美國大選、敘利亞局勢,你還有點膩歪歪的文人氣,那就去公關部,否則,還是到市場部發展。


  現在市場和公關很難區分了,“公關”只是一個更大的傳播概念的簡稱,公關公司做的事情,特別是新崛起的小公司,是整合營銷、內容營銷,你可以統稱為“公關”,但是乙方面對的甲方不是公關部,而是市場部,甚至更高的決策層。


  公關公司的朋友說,以前甲方很牛,因為甲方少,現在遍地都是甲方,每天冒出一堆初創公司,活兒都接不過來。


  在這樣的生態里,傳播是一個更大的領域,雖然核心洞察很重要,傳統媒體很重要,但是快速實現傳播效果,傳統的慢功夫公關是解決不了的。


  所以,現在只有超大企業才有相對專注的公關部,把持這些部門的,一般都是公關界的“骨灰級”人物,在行業沁潤多年,經驗豐富,人脈廣泛,他們看新聞聯播,讀經濟學人,上通網信辦,下接新媒體。跟這些人可以學到很多,但是很難像他們一樣將做公關部老大作為職業目標。


  一個“公關”界的小朋友說,以前學統計的,做過銷售,互聯網運營,所有以前的經歷,現在都用得上,公關真是最帶勁的行業。


  我知道他說的公關,不是我們二三十年前那種以媒體關系和企業聲譽管理為核心的公關,而是以快速形象推出和產品推廣為主的傳播活動,他們需要更大的視野,更深的功夫,在遍地噪音的世界里,把自己的品牌,客戶的產品,響當當地立起來。


  如果你的主要工作還是發稿滅稿,應付媒體,該考慮換一換。如果你是這樣一個部門的負責人,考慮一下這個部門和你自己未來的方向。


  我們有不少先例,做傳統公關的,成了大企業的CMO,甚至CEO,有的去做了PE投資人,他們都是敢于打破自己的邊界,敢于嘗試和冒險的人。


  公關有個不好的東西,就是自已要求和被要求的“控制”,控制的東西很安全,但是不美。未來的世界,只有未知才能引領進步。


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